隐私
埃尔夫卡姆有限公司 非常重视您个人信息的保护。 我们对您的个人信息进行保密，并遵守欧洲数据保护条例 (GDPR) 和隐私政策。
通常无需提供任何个人信息即可使用我们的网站。 姓名、地址或电子邮件地址等个人信息始终是在可能的情况下自愿提供的。 未经您的明确许可，这些数据不会传递给第三方。
请花一些时间熟悉我们的隐私和 Cookie 政策，如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
个人信息的收集
为了向您提供 ELFCAM 服务，我们将根据您与我们互动的类型（在线、离线、电话等）要求您提供个人信息。 客户的个人信息是我们业务的重要组成部分。 除本声明所述外，我们绝对无权向第三方营销或分享您的个人信息。
个人联系信息
这包括允许我们亲自联系您的任何信息，例如您的姓名、送货地址、电话号码或电子邮件地址。 在某些情况下，这可能是您向我们提供的有关其他人的个人信息（例如，如果您提供朋友的姓名和电子邮件地址以共享与此人注册的购物车/产品或文章）。
我们通常收集有关各种活动的个人联系信息，包括网站注册、电子邮件订阅、网站社区功能、在线购买、客户服务查询和消费者反馈。 如果您在我们这里创建帐户，您的个人联系信息可能会存储在您的帐户个人资料中。
帐户注册信息。
这是在我们的网站上创建帐户或访问您自己的帐户所需的所有信息，例如您的电子邮件地址、用户名和密码。
我们仅收集需要帐户的活动的唯一注册信息，例如一般网站注册、电子邮件订阅和网站的社区功能。 您的注册信息，特别是您的密码，将予以保密，并且绝不会与第三方共享。 要更改您的电子邮件地址或密码，请登录我们网站上帐户设置的相应部分。
人口统计信息
这包括描述您的人口统计或心理特征的任何信息，包括您的地理位置（例如邮政编码、国家/地区、移动位置）、经常查看的产品和首选语言。
我们通常收集有关各种活动的人口统计信息，包括一般网站注册、客户服务查询和网站导航信息。 如果您在我们这里创建帐户，您可以修改存储在您的帐户或浏览器中的某些人口统计信息。 对于存储在第三方社交网络（例如 Facebook、Twitter、Linkedin、Google+ 等）上的个人资料中的信息，请参阅“社交网络信息”部分。
计算机技术信息
这包括有关您用于访问我们的任何网站、应用程序或在线服务的计算机系统或其他技术设备的任何信息。 我们通常通过 cookie 和标签等自动化技术收集这些信息。 这些信息可能包括您计算机的 IP 地址、操作系统类型、互联网服务提供商 (ISP) 和网络浏览器类型。 有关更多信息，请参阅 Cookie 和第三方内容。
网站使用信息
这包括有关我们的网站、应用程序和在线服务的使用和导航的信息，例如您点击的链接、查看的页面、内容和持续时间，以及有关您与我们的网站或应用程序交互的其他类似信息和统计数据（例如、访问日期和时间、您来自的网站、经常查看的产品和网站活动等）。
该信息使用 cookie 或 Yandex Metrica 等自动跟踪技术进行记录和存储，也可能由收集汇总数据（例如特定页面的访问次数或在网站上花费的时间）。 我们还可能使用这些技术（例如 Yandex Metrica）来捕获有关用户如何响应某些电子邮件的信息（例如，电子邮件打开的时间、电子邮件用户重新发送此电子邮件的链接等）。 有关更多信息，请参阅 Cookie 和第三方内容部分。
消费者反馈
这包括您自愿与我们分享的有关您使用我们的产品和服务（包括我们的网站和应用程序）的体验的信息。 这些信息包括主动提供的评论、建议或与我们的产品相关的其他问题和评论。 我们通常通过电子邮件或热线以产品评论、问答、库存请求、报价请求、创建文件、发送技术解决方案、客户评论和 Google 客户服务的形式收集这些信息。
社交网络信息
这意味着您在第三方社交网络（例如 Facebook/Twitter 等）上的个人资料的一部分以及允许第三方社交网络与我们共享此信息的任何信息。 这些信息包括您的基本帐户信息（姓名、电子邮件地址、性别、生日、当前城市、个人资料图片、用户 ID、好友列表等）以及您允许第三方社交网络分享的任何其他信息或活动第三方应用程序开发商。
要详细了解我们（或其他第三方应用程序开发商）如何从第三方社交网络获取您的信息，请访问相关社交网络的网站。 您进一步承认您的个人信息用于广告目的，以便将您的信息与社交网络的信息进行匹配。
支付信息
这包括您用于购买的任何信息，例如您的信用卡/借记卡信息（持卡人姓名、卡号、有效期等），以及其他付款信息（如果您选择通过 Paypal/Sorfort/iDEAL/银行付款）转移。 这还包括与您的付款方式关联的帐单名称和地址。
儿童的个人信息
ELFCAM 不向 16 岁以下儿童销售产品。 如果您未满 16 岁，您只能在父母或监护人的监督下使用我们的网站。
16岁以下儿童特别注意：
如果您未满 16 岁，我们建议您在向 ELFCAM 提供您的个人信息之前通知您的父母或监护人。 如果您不确定是否理解本节中的任何内容，您应该向您的父母或监护人寻求帮助。
16 岁以下儿童的家长/监护人特别注意：
我们建议家长/监护人定期检查和监控您孩子的电子邮件使用情况和其他在线活动。 请确保您的孩子未经您的许可不会在网上泄露任何个人身份信息。
手机信息
如果您通过智能手机等移动设备访问我们的网站或应用程序，收集的信息还可能包括设备 ID、品牌和类型、操作系统和运营商。
个人信息的使用
收集个人信息是为了向您提供服务和产品。 以下段落描述了我们收集和使用您的个人信息的不同目的和特征，以及不同类型可能通过不同方式收集的个人信息。 请注意，并非以下所有应用程序都与所有消费者相关。
每当个人信息被传输到我们的总部、其他附属公司或第三方提供商时，ELFCAM SARL 确保该信息的传输符合隐私声明并获得我们适用法律的许可。
我们可能通过以下方式使用您的个人信息：
账户维护
我们使用您的个人信息来维护您的帐户，例如管理与您的帐户相关的消费者满意度或产品优化计划。 这通常涉及使用最初收集的个人信息来创建您的帐户（例如，个人联系信息、付款信息、送货地址、帐户登录信息、人口统计信息等）或购买历史记录。
客户服务
我们收集和使用您的个人信息是为了向您提供客户服务，包括回复您的信息请求、库存请求、报价、技术解决方案请求等。 如果您已从我们的线下服务中受益（例如，通过联系客户经理而不是直接在线下订单或请求报价），我们可能会在您的页面中显示服务数据（订单内容或线下报价）账户中心改善您的账户管理。 这通常需要收集和使用某些个人信息（例如您的姓名、电话或电子邮件地址）以及有关您请求原因的信息（例如订单状态、技术问题、产品相关问题/投诉等）。 ）。 客户服务可以通过各种形式的通信提供，包括电子邮件通信、致电支持中心和实时在线聊天。
产品改进和定制
我们收集和使用您的信息来不断改进我们的产品，使其适应您的需求并提供新的想法。 这主要涉及人口统计信息和消费者反馈的收集和使用。
产品和服务改进
我们收集和使用您的个人信息是为了鼓励您更积极地参与我们的产品和服务（包括我们的网站和应用程序）的优化过程，从而提高整体品牌参与度并改进我们的产品/服务。 主要涉及消费者制作的内容（例如产品/订单评论）的收集、使用和发布。
我们将向您发送一封电子邮件，并要求您就此交易中的产品和服务撰写评论。 如果您选择参加 Google 客户评论计划，您还将收到 Google 发送的有关此信息的电子邮件。
第三方社交网络
当您与第三方社交媒体功能（例如“发布到 Facebook”或“发布到 Twitter”）互动时，我们会收集和使用您的个人信息。 这些功能可能会集成到我们的网站或应用程序中，以便您与朋友分享 ELFCAM 产品/新闻，或用于其他指定目的。 如果您使用这些功能，我们可能会从您的社交网络个人资料中获取有关您的某些信息（请参阅“社交网络信息”）。 您可以通过访问相关第三方社交网络的网站来详细了解这些功能的活动以及我们可能会获得有关您的哪些个人资料信息。
网站改进和定制
我们收集和使用您的信息来改善和个性化您在我们的网站和应用程序上的体验。 这通常是通过自动跟踪技术来完成的，这些技术收集并记住某些帐户登录信息、技术信息、有关网站先前使用情况和/或 IP 地址的信息。 例如，我们会保存您的登录电子邮件地址和密码，以便您下次访问我们的网站时可以快速登录。 根据此类信息，我们还可以向您展示与您所在国家/地区匹配的特定 ELFCAM 内容。
病毒式网站功能（例如与朋友分享购物车/产品或保存的物品）
我们要求并使用您的个人信息，以便您可以使用该网站的病毒式传播功能，例如我们的与朋友分享功能。 这些功能使您可以轻松地与同事或朋友分享有关产品、保存的物品/购物车或购物车的某些信息。 这些功能通常需要收集和使用个人联系信息（例如姓名和电子邮件地址），以便将选定的消息或及时的内容传递给适当的收件人。 在大多数情况下，我们不会保留所提供的信息。 在某些情况下（例如，作为共享数据推荐计划的一部分），我们会保留信息，以便我们可以跟踪和得出推荐数据。 对于第三方社交网络管理的“与朋友分享”功能或其他病毒式传播功能（例如 Facebook 的“分享”和 Twitter 的“推文”功能），欲了解更多信息，请访问该社交网络的网站担心的。
订单执行
我们收集和使用您的个人信息来处理和交付您的订单，并通知您订单状态。 这涉及某些个人联系信息、付款信息、帐户登录信息和/或与您的购买（例如订购的产品）相关的其他信息的收集和使用。
由于付款、运输和交付是由第三方（银行、在线支付公司或物流公司）完成的，我们将与他们共享您的个人信息以完成订单。 因此，您还可能收到该第三方（通过电子邮件、短信或其他通信方式）发送的有关付款或交付的信息。
营销
我们可能会收集和使用您的个人信息向您发送营销电子邮件，以便让您了解我们正在做什么，并帮助您查看和查找我们的产品和服务。
其他一般用途（例如网站安全、内部搜索）
我们收集和使用您的信息用于其他一般商业目的，例如维护我们网站和应用程序的日常运营和安全，以及进行内部记录和人口统计研究。 这些活动主要需要收集和使用某些人口统计信息、计算机技术信息、网站使用信息和消费者反馈。
个人信息的管理
您访问、更正、更新或删除的权利
您有权查看、更正、更新、删除或修改您向我们提供的任何个人信息，或反对 ELFCAM 收集、使用或处理您的个人信息。
您可以随时更新您的帐户资料和个人信息。
您有权通过电子邮件或在线聊天方式与我们联系，拒绝在ELFCAM网站的账户中心显示您的线下服务数据。
您有权停止发送营销电子邮件，您可以通过“我的帐户”或单击每封营销电子邮件底部的“取消订阅”来执行此操作。 请注意，取消订阅营销电子邮件不会停止服务通信，例如订单状态更新或对您的问题和请求的回复等。
如果您对访问或更正个人数据的隐私有任何疑问，请通过我们的查询表联系我们，发送电子邮件至 contact@elfcams.com，致电 +33 (0) 6 68 54 91 77 或写信给我们：地址如下：
ELFCAM
24 大道 de l’épi d’or，
94800, 维勒瑞夫
法国
在您的请求中，请注明
您想要修改或删除哪些个人信息
如果您希望从我们的数据库中删除您提供给我们的个人信息
告诉我们您希望对您的个人信息的使用施加哪些限制。
尽管大多数与访问相关的疑问和问题都可以快速解决，但复杂的请求可能需要更长时间。 在这些情况下，问题将得到解决，或者我们将在 10 个工作日内就该问题和适当的后续步骤与您联系。
保留和删除
只要您的帐户处于活动状态，ELFCAM就会保留您的个人信息； 为您提供产品或服务； 用于本政策中或收集时描述的目的； 根据需要遵守我们的法律义务（例如，尊重选择退出）、解决争议和执行我们的协议； 或法律允许的情况下。
保留期结束后，ELFCAM 将删除您的个人信息，使其无法重建。
如果您有任何疑问或希望在规定期限之前从我们的数据库中删除您的个人信息，请通过我们的申请表联系我们，发送电子邮件至 contact@elfcams.com，或致电 +33 6 68 54 91 77。我们将在调查后 10 个工作日内解决问题或就问题和适当的后续步骤与您联系。
安全生产
您的个人信息的安全对 ELFCAM 非常重要。 我们使用物理、电子和管理保护措施来保护您的个人信息免遭丢失、滥用和未经授权的访问、披露、更改和破坏。
此外，ELFCAM 使用标准协议和安全机制来交换信用卡详细信息等敏感数据的传输。 当您在我们的网站上输入信用卡号等敏感个人信息时，我们会使用安全套接字层 (SSL) 技术对其进行加密。
如果您的个人信息被未经授权的人员获取或有理由相信已被未经授权的人员获取并且适用法律要求通知，ELFCAM 将通过电子邮件或邮寄方式通知您。 ELFCAM将根据执法部门和/或ELFCAM SARL的合理需要尽快通知您，以便确定谁对侵权负责并恢复数据系统的完整性。
解决冲突
如果您对我们遵守本政策的情况有任何投诉，您应首先联系我们。 我们将根据本政策调查并尝试解决有关使用和披露您的个人信息的投诉。
如果您认为我们没有充分解决任何未解决的隐私或数据使用问题，您可以访问欧盟委员会争议解决平台 (OS ) 的网站，地址如下：https://ec.europa.eu/consumers/odr/.我们准备参加消费者仲裁委员会的庭外调解程序。
