退货和退款
所有退货必须附有 Elfcam 批准的 RMA。 请按照以下步骤处理退款、换货或维修。
1. 退款
Elfcam 收到并检查退回的物品后，将处理退款。 大约需要 5 个工作日才能收到退款。
1. 单击下方或订单页面中的“退货和退款”即可开始。
2. 获得授权后，将物品连同 RMA 表格一起退回。
3. Elfcam 将在收到物品后进行审核。
4. 退款将根据您的要求进行处理。
2. 更换
如果要更换的零件或物品有库存，则可以在 XNUMX 个工作日内发货。 如果要更换的物品没有库存，您的客户经理将在发货后通知您。
1. 单击下面的“退货和退款”即可开始。
2. 获得授权后，将物品连同 RMA 表格一起退回。
3. Elfcam 将在收到物品后进行审核。
4. 更换的产品将被发货。
3. 赔偿
大部分产品（消耗品除外）在保修期内均可享受免费维修服务。 FS将在测试验证后发货修复的物品。
1. 单击下面的“退货和退款”即可开始。
2. 获得授权后，将物品连同 RMA 表格一起退回。
3. Elfcam 将在收到物品后进行审核。
4. 维修和测试后将发货。
如需申请退款或换货，必须在交货日期后 30 天内提交退货申请。 对于符合维修条件的物品，必须在保修期内提交维修请求才有资格获得免费维修。 保修期满后，仍可提供维修服务，但需根据具体情况收取一定费用。
商品必须可退货或具有授权保修期才能享受 Elfcam 的退货服务。
退货常见问题解答
我应该在哪里退货？
一旦您的退货获得批准，您将收到 RMA 表格。 RMA 表格将指示您退回相应的物品。
我将如何收到退款？
在大多数情况下，我们将使用您使用的原始方法对退回的物品进行退款。 该金额也可以作为信用额退还至您的 ELFCAM 帐户，可用于将来的订单。
- 退货时需要支付退货费吗？
自交货之日起 30 天内，您将收到全额或部分退款，具体取决于下列退回商品的状况。
| 你的回报 | 你会收到 |
| 物品未使用且是新的。 | 全额退款 |
| 发错商品； 商品与描述不符； 物品有缺陷。 | 全额退款 |
| 物品以前使用过，但没有缺陷。 | 商品购买价格的 75% |
| 退回的物品已完全损坏。 | 商品购买价格的 30% |
- 保修期内更换和调换
请注意，每件商品必须以收到时的相同状态退回以进行更换、维修和调换。 全新状态的物品必须以全新、未使用且完整的方式退回。 使用过的物品不应有任何其他使用或损坏的迹象。 适用于撤销权的例外情况也适用于我们的保修期内退货政策（自收货后 30 天）。 根据我们的 30 天退货政策，以下产品不能退货。
