Возврат и возврат
Все возвраты должны сопровождаться RMA, одобренным Elfcam. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже для оформления возврата, замены или ремонта.
1. Возврат средств
Возврат средств будет осуществлен после того, как Elfcam получит и проверит возвращенные товары. Получение возмещения занимает около 5 рабочих дней.
1. Нажмите «Возвраты и возмещения» ниже или на страницах заказа, чтобы начать.
2. После получения разрешения верните товары вместе с формой RMA.
3. Elfcam проверит полученный товар.
4. Возврат средств будет обработан по вашему запросу.
2. Замена
Если детали или изделия, подлежащие замене, имеются на складе, они могут быть отправлены в течение одного рабочего дня. Если товаров, подлежащих замене, нет на складе, ваш менеджер по работе с клиентами сообщит вам об их отправке.
1. Нажмите «Возвраты и возмещения» ниже, чтобы начать.
2. После получения разрешения верните товары вместе с формой RMA.
3. Elfcam проверит полученный товар.
4. Замененный товар будет отправлен.
3. Ремонт
Бесплатный ремонт доступен для большинства изделий (кроме расходных материалов) в течение гарантийного срока. FS отправит отремонтированные изделия после их тестирования и проверки.
1. Нажмите «Возвраты и возмещения» ниже, чтобы начать.
2. После получения разрешения верните товары вместе с формой RMA.
3. Elfcam проверит полученный товар.
4. Товары будут отправлены после ремонта и тестирования.
Чтобы запросить возврат или замену, запрос на возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с даты доставки. Для товаров, подлежащих ремонту, запрос на ремонт должен быть отправлен в течение гарантийного срока, чтобы иметь право на бесплатный ремонт. Если гарантийный срок истекает, ремонт все равно может быть предложен, но сумма будет взиматься в каждом конкретном случае.
Чтобы воспользоваться услугами возврата Elfcam, товары должны быть подлежать возврату или иметь утвержденный гарантийный срок.
Возврат Часто задаваемые вопросы
Куда мне следует вернуть вещи?
Как только ваш возврат будет одобрен, вы получите форму RMA. В форме RMA вам будет предложено вернуть соответствующие товары.
Как я получу возмещение?
В большинстве случаев мы вернем деньги за возвращенные товары тем же способом, который вы использовали. Сумма также может быть возвращена на ваш счет ELFCAM в виде кредита, который можно использовать для будущих заказов.
- Должен ли я платить комиссию за пополнение запасов при возврате продукции?
| Ваше возвращение | Вы получите |
| Предметы неиспользованные и новые. | Полное возмещение |
| Отправлен не тот товар; Товар не соответствует описанию; Товары бракованные. | Полное возмещение |
| Товары бывшие в употреблении, но не бракованные. | 75% от стоимости товара |
| Возвращенные товары полностью повреждены. | 30% от стоимости товара |
- Для замены и обмена по гарантии
