Pour demander un remboursement ou un remplacement, la demande de retour doit être présentée dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour les articles éligibles pour la réparation, la demande de réparation doit être soumise pendant la période de garantie afin de bénéficier de réparations gratuites. En cas d’expiration de la période de garantie, des réparations peuvent encore être proposées, mais un montant sera facturé au cas par cas.
Les articles doivent être retournables ou avoir une période de garantie autorisée pour bénéficier des services de retour d’Elfcam.