condições Générales
Obrigado pelo seu interesse na ELFCAM e em nossos produtos. Leia atentamente as condições gerais de venda (CGV). Ao registrar-se, fazer login, usar nossos serviços ou realizar outras ações, você reconhece que leu e compreendeu e concorda com os termos e condições listados. Ao aceitar as nossas condições, você aceita todas as restrições e permite que a ELFCAM se reserve o direito de modificar as condições gerais a qualquer momento sem aviso prévio. Você pode fazer login em nosso site para verificar a versão mais recente.
Responsabilidade
Parte Contratante, Conclusão do Contrato
Termos de entrega
ELFCAM oferece opções de entrega como Fedex, DHL, Chronopost, Colissimo. Tenha em atenção que as encomendas qualificadas como Entrega Gratuita são enviadas pela Chronopost ou Colissimo em território francês. Caso o cliente necessite alterar a morada ou forma de entrega, o cliente deverá arcar com os custos adicionais. Para mais informações, você pode visitar a página de política de pagamento ou envio.
Você também pode coletar seus itens em:
ELFCAM
Edifício 4, 32 Avenue de l'épi d'or,
94800, Villejuif
no seguinte horário de funcionamento: 8h30 às 17h30 após confirmação.
As mercadorias danificadas durante o transporte deverão ser notificadas pelo cliente ao vendedor. E se algum atraso for causado pela empresa de logística, avise o seu gerente de conta o mais rápido possível.
Podemos orientá-lo sobre os procedimentos de reparo. Mas a ELFCAM não será responsável por quaisquer perdas. Para que cada cliente receba os artigos o mais rapidamente possível, a sua encomenda pode ser enviada em vários pacotes sem custos adicionais para a ELFCAM.
Para transporte aéreo ou marítimo, os clientes deverão ser informados se a mercadoria deverá ser recolhida no aeroporto ou porto. Se o cliente puder retirar a mercadoria no aeroporto ou porto marítimo, é necessário conhecer os documentos a preparar e as taxas a pagar. Caso o cliente não consiga levantar a mercadoria, o serviço de entrega ao domicílio e as taxas deverão ser previamente negociadas com os gestores de conta.
Reservas de títulos
Cada item entregue permanece propriedade da ELFCAM até que o pagamento seja efetuado integralmente. Para os empresários, aplicam-se adicionalmente as seguintes disposições:
Reservamo-nos a propriedade dos bens até que todas as reclamações decorrentes de uma relação comercial em curso tenham sido totalmente resolvidas. Você poderá revender a mercadoria reservada no curso normal dos negócios; Todas as reclamações decorrentes desta revenda são-nos atribuídas antecipadamente – independentemente de qualquer combinação ou mistura dos produtos sujeitos a reserva de propriedade com um novo artigo – pelo valor da fatura, e aceitamos esta cessão. Você continua tendo o direito de cobrar reclamações, mas nós também poderemos cobrá-las se você não cumprir suas obrigações de pagamento.
Direitos de Propriedade Intelectual e Confidencialidade
Se um terceiro reivindicar direitos contra o cliente em caso de violação dos direitos de propriedade industrial ou direitos autorais relativos aos produtos entregues, o cliente é obrigado a notificá-los imediatamente. Quando aplicável, com o apoio do cliente, a ELFCAM terá o direito, mas às suas próprias custas, de conduzir quaisquer negociações com vista a um acordo ou quaisquer procedimentos legais resultantes.
Caso os produtos fornecidos tenham sido construídos de acordo com o projeto ou instruções do cliente, este indenizará a ELFCAM contra todas as reclamações, responsabilidades, encargos e custos reivindicados por terceiros devido à violação de patentes, marcas ou amostras. Um adiantamento razoável sobre os custos dos processos judiciais será concedido à ELFCAM.
A ELFCAM obriga-se a utilizar qualquer conhecimento de segredos empresariais e informações que possam ser classificadas como confidenciais, adquiridos no âmbito da relação contratual apenas para a execução do presente contrato. Ambas as partes devem tratar todos os documentos e informações que receberem durante a execução de um contrato como confidenciais e desde que tais documentos e informações não sejam de conhecimento geral.
Estas obrigações também permanecerão em vigor após o término do contrato e também serão impostas a terceiros em caso de transferência autorizada de documentos e informações.
Direito de retratar
Você tem o direito de cancelar um contrato no prazo de quatorze dias. O período de cancelamento é de quatorze dias a partir da data em que você ou um terceiro designado que não seja o transportador recebeu a mercadoria.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos informar (
ELFCAM SARL,
Edifício 4, 32 Avenue de l'épi d'or,
94800, Villejuif
contact@elfcams.com, França, telefone: +33 (0) 668549177) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) sobre a sua decisão de rescindir este contrato, bem como os motivos da sua revogação.
O direito de rescisão não se aplica a artigos personalizados da encomenda ou a um pedido individual.
Para manter o prazo de cancelamento, deverá enviar a notificação do exercício do direito de rescisão antes do término do prazo.
Consequências do cancelamento
Se cancelar este contrato, será responsável pelos custos de devolução da mercadoria. Iremos reembolsá-lo por todos os custos (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de uma entrega diferente em vez da entrega padrão gratuita que oferecemos.) o mais tardar catorze dias a partir da data em que nos chegou a notificação da sua revogação deste contrato. Salvo acordo em contrário, utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou na transação original para este reembolso; podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.
Você deve nos devolver a mercadoria no prazo máximo de quatorze dias a partir da data em que nos informou do cancelamento deste contrato. O custo da devolução da mercadoria será da sua responsabilidade, a menos que a sua devolução se deva a um erro da nossa parte (recebeu um artigo incorreto ou com defeito). E provavelmente terá que pagar por uma eventual perda de valor da mercadoria, se essa perda de valor for devida a um manuseamento que não seja necessário para o exame da natureza, características e funcionamento da mercadoria.
O direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:
- O fornecimento de bens não pré-fabricados;
- a fabricação foi realizada de acordo com suas preferências;
- sua determinação é autoritária;
- os contratos são claramente adaptados às suas necessidades pessoais.
Modelo para Formulário de Retirada
(Se desejar cancelar o contrato, preencha os dados abaixo e envie-nos.)
No endereço ELFCAM, 12 Avenue Général De Gaulle, 94550, Chevilly Larue
Eu/nós (*) revogamos o contrato que celebrámos(*) para a compra dos seguintes bens (*)/prestação do seguinte serviço (*)
Encomendado em (*)/recebido em (*)
Nome do(s) cliente(s)
Endereço do(s) cliente(s)
Assinatura do(s) cliente(s) (apenas para notificação em papel)
Data
(*) Supprimer le cas échéant.
Garantias e reivindicações de garantia
Informações sobre garantias adicionais aplicáveis e seus termos exatos podem ser encontradas com o produto e nas páginas de informações especiais em nosso site.
Atendimento ao Cliente: Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para dúvidas, reclamações e reclamações nos dias úteis, das 8h30 às 17h30, ligando para +33 (0) 668549177 ou +33 (0) 749955099 ou por e-mail no endereço de contato @elfcams .com.
Licenças de Exportação e Importação
Os produtos e know-how técnico fornecidos pela ELFCAM destinam-se a ser utilizados e permanecem no país de entrega acordado com o cliente.
A reexportação de produtos contratados – individualmente ou integrados em um sistema – pode exigir que o cliente obtenha uma licença e deve estar sujeita aos regulamentos de comércio exterior da República Francesa e da União Europeia ou do outro país de entrega acordado com o cliente .
O próprio cliente deve obter informações sobre estes regulamentos de acordo com as disposições. Independentemente de o cliente especificar o destino final dos produtos contratados fornecidos, ele próprio é responsável por obter todas as licenças necessárias das autoridades competentes de comércio exterior antes de exportar esses produtos.
Qualquer entrega posterior de produtos contratados a terceiros pelo cliente, com ou sem o conhecimento da ELFCAM, requer ao mesmo tempo a transferência das condições da licença de exportação. O cliente é responsável perante a ELFCAM pelo cumprimento destas condições.
