Prywatność
ELFCAM SARL przywiązuje dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Traktujemy Twoje dane osobowe poufnie i przestrzegamy Europejskiego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) i Polityki Prywatności.
Korzystanie z naszej strony internetowej jest zasadniczo możliwe bez podawania jakichkolwiek danych osobowych. Dane osobowe, takie jak nazwiska, adresy lub adresy e-mail, są zawsze podawane na zasadzie dobrowolności, jeśli to możliwe. Dane te nie będą przekazywane osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.
Poświęć chwilę na zapoznanie się z naszą Polityką prywatności i plików cookie i nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Gromadzenie danych osobowych
Aby świadczyć Ci Usługi ELFCAM, poprosimy Cię o podanie danych osobowych w zależności od rodzaju interakcji z nami (online, offline, telefonicznie itp.). Dane osobowe naszych klientów są ważną częścią naszej działalności. Nie mamy absolutnie żadnego prawa do promowania ani udostępniania Twoich danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków opisanych w tym oświadczeniu.
Osobiste dane kontaktowe
Obejmuje to wszelkie informacje, które umożliwiłyby nam osobisty kontakt z Tobą, takie jak imię i nazwisko, adres wysyłki, numer telefonu lub adres e-mail. W niektórych przypadkach mogą to być dane osobowe innej osoby, które nam przekazujesz (na przykład, jeśli podajesz imię i nazwisko znajomego oraz adres e-mail, aby udostępnić koszyk/produkt lub artykuły zarejestrowane dla tej osoby).
Zwykle gromadzimy osobiste dane kontaktowe dotyczące różnych działań, w tym rejestracji w witrynie, subskrypcji e-mail, funkcji społeczności witryny, zakupów online, zapytań o obsługę klienta i opinii konsumentów. Jeśli utworzysz u nas konto, Twoje osobiste dane kontaktowe mogą być przechowywane w profilu Twojego konta.
Informacje o rejestracji konta.
Są to wszystkie informacje potrzebne do założenia konta na naszej stronie internetowej lub uzyskania dostępu do własnego konta, takie jak adres e-mail, nazwa użytkownika i hasło.
Gromadzimy unikalne informacje rejestracyjne wyłącznie w przypadku działań wymagających konta, takich jak ogólna rejestracja w witrynie, subskrypcje e-maili i funkcje społecznościowe witryny. Twoje dane rejestracyjne, w szczególności hasło, pozostają poufne i nigdy nie są udostępniane osobom trzecim. Aby zmienić adres e-mail lub hasło, zaloguj się do odpowiedniej sekcji ustawień konta na naszej stronie internetowej.
Informacje demograficzne
Obejmuje to wszelkie informacje opisujące Twoje cechy demograficzne lub psychograficzne, w tym lokalizację geograficzną (np. kod pocztowy, kraj/region, lokalizację mobilną), często oglądane produkty i preferowany język.
Zwykle zbieramy dane demograficzne dotyczące różnych działań, w tym ogólnej rejestracji w witrynie, zapytań dotyczących obsługi klienta i informacji o nawigacji w witrynie. Jeśli utworzysz u nas konto, możesz modyfikować niektóre dane demograficzne przechowywane na Twoim koncie lub w Twojej przeglądarce. Informacje przechowywane w Twoim profilu w zewnętrznym serwisie społecznościowym (np. Facebooku, Twitterze, Linkedin, Google+ itp.) znajdują się w części „Informacje o sieciach społecznościowych”.
Informacje techniczne na temat komputera
Obejmuje to wszelkie informacje o systemie komputerowym lub innych urządzeniach technologicznych, z których korzystasz w celu uzyskania dostępu do naszych stron internetowych, aplikacji lub usług online. Zazwyczaj zbieramy te informacje za pomocą zautomatyzowanych technologii, takich jak pliki cookie i tagi. Informacje te mogą obejmować adres IP komputera, typ systemu operacyjnego, dostawcę usług internetowych (ISP) i typ przeglądarki internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pliki cookie i treści stron trzecich.
Informacje o użytkowaniu witryny internetowej
Obejmuje to informacje o użytkowaniu i nawigacji naszych witryn internetowych, aplikacji i usług online, na przykład linki, na które klikasz, strony, treść i czas przeglądania, inne podobne informacje i statystyki dotyczące Twoich interakcji z naszą witryną lub aplikacją (na przykład , data i godzina wizyty, strona, z której przyszedłeś, często oglądane produkty i działania na stronie itp.).
Informacje te są rejestrowane i przechowywane przy użyciu technologii automatycznego śledzenia, takich jak pliki cookie lub Yandex Metrica, i mogą być również gromadzone przez zewnętrzne usługi śledzące (takie jak Google Analytic), które zbierają dane zbiorcze (np. liczba odwiedzin określonej strony lub ilość czasu spędzonego na stronie internetowej). Możemy również korzystać z tych technologii, takich jak Yandex Metrica, w celu przechwytywania informacji o tym, jak użytkownicy reagują na określone wiadomości e-mail (na przykład o której godzinie wiadomość e-mail została otwarta, jakie linki użytkownik ponownie wysyła tę wiadomość e-mail itp.). Więcej informacji można znaleźć w sekcji Pliki cookie i treści stron trzecich.
Informacje zwrotne od konsumentów
Obejmuje to informacje, które dobrowolnie nam udostępniasz na temat Twoich doświadczeń z korzystaniem z naszych produktów i usług, w tym naszych stron internetowych i aplikacji. Informacje te obejmują niezamówione recenzje, sugestie lub inne pytania i komentarze dotyczące naszych produktów. Zwykle zbieramy te informacje w formie recenzji produktów, pytań i odpowiedzi, żądań dotyczących zapasów, zapytań o wycenę, tworzenia pliku, wysyłania rozwiązań technicznych, recenzji klientów i obsługi klienta Google za pośrednictwem poczty elektronicznej lub infolinii.
Informacje o sieci społecznościowej
Oznacza to wszelkie informacje, które stanowią część Twojego profilu w zewnętrznym serwisie społecznościowym (takim jak Facebook/Twitter itp.) i które umożliwiają zewnętrznemu portalowi społecznościowemu udostępnianie nam tych informacji. Informacje te obejmują podstawowe informacje o Twoim koncie (imię i nazwisko, adres e-mail, płeć, urodziny, aktualne miasto, zdjęcie profilowe, identyfikator użytkownika, lista znajomych itp.) oraz wszelkie inne informacje lub działania, którym zezwalasz na udostępnianie zewnętrznej sieci społecznościowej zewnętrzni twórcy aplikacji.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób my (lub inni twórcy aplikacji zewnętrznych) uzyskujemy Twoje dane z zewnętrznej sieci społecznościowej, odwiedź witrynę odpowiedniej sieci społecznościowej. Ponadto potwierdzasz, że Twoje dane osobowe są wykorzystywane do celów reklamowych, aby dopasować je do informacji z sieci społecznościowej.
Informacja o płatności
Obejmuje to wszelkie informacje, których używasz do dokonywania zakupów, takie jak dane karty kredytowej/debetowej (imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty, data ważności itp.) oraz inne informacje dotyczące płatności, jeśli zdecydujesz się zapłacić za pośrednictwem Paypal/Sorfort/iDEAL/Bank Przenosić. Obejmuje to również nazwę rozliczeniową i adres powiązany z Twoją metodą płatności.
Dane osobowe dzieci
ELFCAM nie sprzedaje produktów dzieciom poniżej 16 roku życia. Jeśli nie masz ukończonych 16 lat, możesz korzystać z naszej witryny internetowej wyłącznie pod nadzorem rodzica lub opiekuna.
Uwaga specjalna dla dzieci poniżej 16 roku życia:
Jeżeli nie masz ukończonych 16 lat, radzimy poinformować rodziców lub opiekuna ZANIM przekażesz swoje dane osobowe firmie ELFCAM. Jeśli nie jesteś pewien, czy zrozumiałeś cokolwiek z tej sekcji, powinieneś zwrócić się o pomoc do rodzica lub opiekuna.
Specjalna uwaga dla rodziców/opiekunów dzieci poniżej 16 roku życia:
Zalecamy, aby rodzice/opiekunowie regularnie sprawdzali i monitorowali korzystanie przez dzieci z poczty elektronicznej oraz innych działań online. Upewnij się, że Twoje dziecko nie udostępnia w Internecie żadnych danych osobowych bez Twojej zgody.
Informacje mobilne
Jeśli uzyskujesz dostęp do naszej Strony internetowej lub Aplikacji za pośrednictwem urządzenia mobilnego, takiego jak smartfon, gromadzone informacje mogą również obejmować identyfikator urządzenia, markę i typ, system operacyjny oraz operatora.
Wykorzystanie danych osobowych
Dane osobowe są gromadzone w celu zapewnienia usług i produktów. W poniższych akapitach opisano różne cele i funkcje, dla których zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, a także dane osobowe różnych typów, które mogą być gromadzone różnymi metodami. Należy pamiętać, że nie wszystkie poniższe aplikacje będą istotne dla wszystkich konsumentów.
Ilekroć dane osobowe są przekazywane do naszej siedziby głównej, innych podmiotów stowarzyszonych lub dostawców zewnętrznych, ELFCAM SARL zapewnia, że informacje te są przekazywane zgodnie z Oświadczeniem o ochronie prywatności i za naszą zgodą stosownych przepisów prawa.
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujący sposób:
Zarządzanie kontem
Używamy Twoich danych osobowych do obsługi Twoich kont, na przykład do zarządzania zadowoleniem konsumentów lub programami optymalizacji produktów, które są powiązane z Twoim kontem. Zwykle wiąże się to z wykorzystaniem pierwotnie zebranych danych osobowych do utworzenia konta (np. osobistych danych kontaktowych, informacji o płatności, adresu wysyłki, danych logowania do konta, danych demograficznych itp.) lub historii zakupów.
Obsługa à la Clientèle
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta, w tym odpowiadać na Twoje prośby o informacje, prośby o inwentaryzację, wyceny, prośby o rozwiązania techniczne itp. Jeśli skorzystałeś z naszych usług offline (na przykład, aby złożyć zamówienie lub poprosić o wycenę, kontaktując się z menedżerem konta, zamiast robić to bezpośrednio online), możemy wyświetlić dane usługi (treść zamówienia lub wycenę offline) w Twoim centrum kont, aby usprawnić zarządzanie kontem. Zwykle wymaga to gromadzenia i wykorzystywania pewnych danych osobowych (takich jak imię i nazwisko, telefon lub adres e-mail) oraz informacji dotyczących powodu Twojego żądania (na przykład status zamówienia, problem techniczny, powiązane pytanie/reklamacja dotycząca produktu itp.). ). Obsługa klienta może odbywać się poprzez różne formy komunikacji, w tym korespondencję e-mailową, telefon do centrum wsparcia oraz czat online na żywo.
Udoskonalanie i dostosowywanie produktów
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane, aby stale udoskonalać nasze produkty, dostosowywać je do Twoich potrzeb i proponować nowe pomysły. Dotyczy to przede wszystkim gromadzenia i wykorzystywania informacji demograficznych oraz opinii konsumentów.
Udoskonalanie produktów i usług
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zachęcić Cię do bardziej aktywnego udziału w procesach optymalizacji naszych produktów i usług (w tym naszych stron internetowych i aplikacji), zwiększając w ten sposób ogólne zaangażowanie marki i ulepszając nasze produkty/usługi. Dotyczy to głównie gromadzenia, wykorzystywania i publikowania treści tworzonych przez konsumentów (takich jak recenzje produktów/zamówień).
Zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o napisanie recenzji na temat naszych produktów i usług w ramach tej transakcji. Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w programie Opinia konsumencka Google, otrzymasz również e-mail od Google w tej sprawie.
Sieci społecznościowe stron trzecich
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z funkcji mediów społecznościowych stron trzecich, takich jak „Opublikuj na Facebooku” lub „Opublikuj na Twitterze”. Funkcje te mogą być zintegrowane z naszymi witrynami lub aplikacjami w celu umożliwienia użytkownikowi dzielenia się produktami/wiadomościami ELFCAM ze znajomymi lub w innych określonych celach. Jeśli korzystasz z tych funkcji, możemy uzyskać pewne informacje o Tobie z Twojego profilu w sieci społecznościowej (patrz „Informacje w sieci społecznościowej”). Możesz dowiedzieć się więcej o działaniu tych funkcji i jakie informacje profilowe możemy uzyskać o Tobie, odwiedzając stronę internetową odpowiedniej zewnętrznej sieci społecznościowej.
Ulepszanie i dostosowywanie witryny internetowej
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane, aby ulepszyć i spersonalizować Twoje doświadczenia w naszych witrynach internetowych i aplikacjach. Odbywa się to zazwyczaj za pomocą technologii automatycznego śledzenia, które zbierają i zapamiętują określone dane logowania do konta, informacje techniczne, informacje o wcześniejszym korzystaniu z witryny internetowej i/lub adres IP. Na przykład zapisujemy Twój adres e-mail logowania i hasło, abyś mógł szybko zalogować się przy następnej wizycie na naszej stronie internetowej. Na podstawie tego typu informacji możemy również pokazać Ci konkretną treść ELFCAM pasującą do Twojego kraju/regionu.
Funkcje witryny wirusowej (np. udostępnianie koszyka/produktu lub zapisanych elementów znajomemu)
Prosimy o podanie Twoich danych osobowych i wykorzystujemy je, abyś mógł korzystać z funkcji wirusowych witryny, takich jak funkcje udostępniania znajomym. Funkcje te umożliwiają łatwe udostępnianie określonych informacji o produktach, zapisanych produktach/koszykach lub koszykach swoim współpracownikom lub przyjaciołom. Funkcje te zazwyczaj wymagają gromadzenia i wykorzystywania osobistych informacji kontaktowych (takich jak imiona i nazwiska oraz adresy e-mail), aby wybrana wiadomość lub aktualna treść mogła zostać dostarczona odpowiednim odbiorcom. W większości przypadków nie przechowujemy przekazanych informacji. W niektórych przypadkach (na przykład w ramach programu udostępniania danych polecających) przechowujemy informacje, abyśmy mogli śledzić i analizować dane polecające. Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji „udostępnij znajomemu” lub innych funkcji wirusowych administrowanych przez zewnętrzne sieci społecznościowe (takich jak funkcje „Udostępnij” na Facebooku i „Tweety” na Twitterze), odwiedź witrynę sieci społecznościowej zainteresowany.
Realizacja Zamówień
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przetwarzania i dostarczania Twoich zamówień oraz powiadamiania Cię o ich statusie. Dotyczy to gromadzenia i wykorzystywania niektórych osobistych danych kontaktowych, informacji o płatnościach, danych logowania do konta i/lub innych informacji związanych z Twoim zakupem (takich jak zamówione produkty).
Ponieważ płatności, wysyłka i dostawa są realizowane przez stronę trzecią (bank, firmę obsługującą płatności internetowe lub firmę logistyczną), udostępnimy im Twoje dane osobowe w celu realizacji zamówienia. W związku z tym możesz również otrzymywać komunikaty od tej strony trzeciej (za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub innych środków komunikacji) dotyczące realizacji płatności lub dostawy.
Marketing
Możemy gromadzić i wykorzystywać Twoje dane osobowe, aby wysyłać Ci marketingowe wiadomości e-mail, aby informować Cię o tym, co robimy oraz pomóc Ci przeglądać i znajdować nasze produkty i usługi.
Inne cele ogólne (np. bezpieczeństwo strony internetowej, wyszukiwanie wewnętrzne)
Gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane do innych ogólnych celów biznesowych, takich jak utrzymanie codziennego działania i bezpieczeństwa naszych stron internetowych i aplikacji oraz prowadzenie wewnętrznych rejestrów i badań demograficznych. Działania te wymagają przede wszystkim gromadzenia i wykorzystywania określonych informacji demograficznych, informacji technicznych o komputerze, informacji o użytkowaniu strony internetowej i opinii konsumentów.
Zarządzanie danymi osobowymi
Twoje prawo do dostępu, poprawiania, aktualizowania lub usuwania
Masz prawo przeglądać, poprawiać, aktualizować, usuwać lub modyfikować dowolne dane osobowe, które nam przekazałeś, lub sprzeciwić się gromadzeniu, wykorzystywaniu lub przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez ELFCAM.
Możesz zaktualizować swój profil Konta i Dane Osobowe w dowolnym momencie.
Masz prawo odmówić wyświetlania danych usług offline w centrum konta na stronie internetowej ELFCAM, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu online.
Masz prawo do zaprzestania otrzymywania e-maili marketingowych, możesz to zrobić za pośrednictwem Mojego Konta lub klikając „anuluj subskrypcję” na dole każdego e-maila marketingowego. Należy pamiętać, że rezygnacja z otrzymywania e-maili marketingowych nie spowoduje wstrzymania komunikacji serwisowej, takiej jak aktualizacje statusu zamówienia lub odpowiedzi na Twoje pytania i prośby itp.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności w związku z dostępem lub korektą Twoich Danych Osobowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza zapytania, wyślij e-mail na adres contact@elfcams.com, zadzwoń +33 (0) 6 68 54 91 77 lub napisz do nas na adres następujący adres:
ELFCAM
24 Avenue de l’épi d’or,
94800, Villejuif
Francja
W swoim żądaniu proszę określić
jakie dane osobowe chcesz zmodyfikować lub usunąć
jeśli chcesz, aby Twoje dane osobowe, które nam przekazałeś, zostały usunięte z naszej bazy danych
powiedz nam, jakie ograniczenia chcesz nałożyć na wykorzystanie swoich danych osobowych.
Chociaż większość pytań i problemów związanych z dostępem można rozwiązać szybko, złożone żądania mogą zająć więcej czasu. W takich przypadkach problemy zostaną rozwiązane lub skontaktujemy się z Tobą w sprawie problemu i odpowiednich dalszych kroków w ciągu 10 dni roboczych.
Przechowywanie i usuwanie
ELFCAM będzie przechowywać Twoje dane osobowe tak długo jak Twoje konto będzie aktywne; aby zapewnić Ci produkty lub usługi; w celach opisanych w niniejszej polityce lub w momencie odbioru; w razie potrzeby w celu wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych (na przykład w celu honorowania rezygnacji), rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów; lub w zakresie dozwolonym przez prawo.
Po upływie okresu przechowywania ELFCAM usunie Twoje dane osobowe, uniemożliwiając ich odtworzenie.
Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz usunąć swoje dane osobowe z naszej bazy danych przed podanym terminem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, wyślij wiadomość e-mail na adres contact@elfcams.com lub zadzwoń pod numer +33 6 68 54 91 77. Zrobimy to Zajmij się sprawą lub skontaktuj się z Tobą w sprawie problemu i odpowiednich dalszych kroków po zbadaniu sprawy w ciągu 10 dni roboczych.
Produkcja bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla ELFCAM bardzo ważne. Stosujemy zabezpieczenia fizyczne, elektroniczne i administracyjne mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.
Dodatkowo ELFCAM wykorzystuje standardowe protokoły i mechanizmy bezpieczeństwa do wymiany transmisji wrażliwych danych, takich jak dane karty kredytowej. Gdy podajesz na naszej stronie wrażliwe dane osobowe, takie jak numer karty kredytowej, szyfrujemy je przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL).
W przypadku, gdy Twoje dane osobowe zostaną pozyskane lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały pozyskane przez osobę nieuprawnioną, a obowiązujące prawo wymaga powiadomienia, ELFCAM powiadomi Cię e-mailem lub pocztą. ELFCAM poinformuje Cię tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z uzasadnionymi potrzebami organów ścigania i/lub ELFCAM SARL w celu ustalenia, kto jest odpowiedzialny za naruszenie i przywrócenia integralności systemu danych.
Rozwiązanie konfliktu
Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące przestrzegania przez nas tej polityki, powinieneś najpierw skontaktować się z nami. Zbadamy i spróbujemy rozwiązać skargi dotyczące wykorzystania i ujawnienia Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką.
Jeśli masz jakiekolwiek nierozwiązane wątpliwości dotyczące prywatności lub wykorzystania danych, którymi Twoim zdaniem nie zajęliśmy się odpowiednio, możesz odwiedzić stronę internetową Platformy Rozstrzygania Sporów Komisji Europejskiej (OS), dostępną pod następującym adresem:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Jesteśmy gotowi wziąć udział w pozasądowym postępowaniu pojednawczym przed arbitrażem konsumenckim.
