Zwrot i zwrot pieniędzy
Do wszystkich zwrotów należy dołączyć kartę RMA zatwierdzoną przez firmę Elfcam. Aby dokonać zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy, wykonaj poniższe czynności.
1. Zwroty pieniędzy
Zwroty środków zostaną zrealizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu przez Elfcam zwracanych produktów. Otrzymanie zwrotu pieniędzy zajmuje około 5 dni roboczych.
1. Aby rozpocząć, kliknij „Zwroty i zwroty kosztów” poniżej lub na stronach zamówień.
2. Po uzyskaniu autoryzacji odeślij towar wraz z formularzem RMA.
3. Elfcam sprawdzi otrzymane przedmioty.
4. Zwrot środków zostanie zrealizowany na podstawie Twojej prośby.
2. Wymiana
Jeśli części lub elementy przeznaczone do wymiany znajdują się w magazynie, można je wysłać w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli artykułów, które mają zostać wymienione, nie ma w magazynie, Twój menedżer konta powiadomi Cię, gdy zostaną wysłane.
1. Aby rozpocząć, kliknij poniżej „Zwroty i zwroty kosztów”.
2. Po uzyskaniu autoryzacji odeślij towar wraz z formularzem RMA.
3. Elfcam sprawdzi otrzymane przedmioty.
4. Wymieniony produkt zostanie wysłany.
3. Reparacje
W okresie gwarancyjnym dostępna jest bezpłatna usługa naprawy większości produktów (z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych). FS wyśle naprawione elementy po ich przetestowaniu i weryfikacji.
1. Aby rozpocząć, kliknij poniżej „Zwroty i zwroty kosztów”.
2. Po uzyskaniu autoryzacji odeślij towar wraz z formularzem RMA.
3. Elfcam sprawdzi otrzymane przedmioty.
4. Przedmioty zostaną wysłane po naprawie i przetestowaniu.
Aby zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany, żądanie zwrotu należy złożyć w ciągu 30 dni od daty dostawy. W przypadku elementów kwalifikujących się do naprawy zgłoszenie naprawy musi zostać złożone w okresie gwarancyjnym, aby kwalifikować się do bezpłatnej naprawy. Jeśli okres gwarancyjny wygaśnie, naprawy będą nadal oferowane, jednak ich wysokość będzie ustalana indywidualnie dla każdego przypadku.
Aby móc skorzystać z usług zwrotu Elfcam, produkty muszą podlegać zwrotowi lub posiadać autoryzowany okres gwarancji.
Zwróć często zadawane pytania
Gdzie mam zwrócić produkty?
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz formularz RMA. Formularz RMA poinstruuje Cię o zwróceniu odpowiednich produktów.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
W większości przypadków zwrócimy pieniądze za zwrócone produkty przy użyciu oryginalnej metody, której użyłeś. Kwota może zostać zwrócona na Twoje konto ELFCAM w formie kredytu, który możesz wykorzystać na przyszłe zamówienia.
- Czy przy zwrocie produktów muszę uiścić opłatę za uzupełnienie zapasów?
| Twój powrót | Otrzymasz |
| Przedmioty są nieużywane i nowe. | Pełen zwrot kosztów |
| Wysłano niewłaściwy przedmiot; Przedmiot nie jest zgodny z opisem; Przedmioty są wadliwe. | Pełen zwrot kosztów |
| Przedmioty są używane, ale nie są uszkodzone. | 75% ceny zakupu przedmiotu |
| Zwracany towar jest całkowicie uszkodzony. | 30% ceny zakupu przedmiotu |
- Do wymiany i wymiany w okresie gwarancyjnym
