Ritorno e rimborso
Tutti i resi devono essere accompagnati da un RMA approvato da Elfcam. Si prega di seguire i passaggi seguenti per l'elaborazione di rimborsi, sostituzioni o riparazioni.
1. Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati una volta che Elfcam avrà ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti. Sono necessari circa 5 giorni lavorativi per ricevere il rimborso.
1. Per iniziare, fai clic su "Resi e rimborsi" di seguito o nelle pagine dell'ordine.
2. Dopo aver ottenuto l'autorizzazione, restituire gli articoli con il modulo RMA.
3. Elfcam esaminerà gli articoli una volta ricevuti.
4. I rimborsi verranno elaborati in base alla tua richiesta.
2. Sostituzione
Se le parti o gli articoli da sostituire sono disponibili in magazzino, possono essere spediti entro un giorno lavorativo. Se gli articoli da sostituire non sono in stock, il tuo account manager ti avviserà una volta che saranno stati spediti.
1. Fai clic su "Resi e rimborsi" di seguito per iniziare.
2. Dopo aver ottenuto l'autorizzazione, restituire gli articoli con il modulo RMA.
3. Elfcam esaminerà gli articoli una volta ricevuti.
4. Il prodotto sostituito verrà spedito.
3. Riparazioni
Il servizio di riparazione gratuito è disponibile per la maggior parte degli articoli (eccetto i prodotti di consumo) durante il periodo di garanzia. FS spedirà gli articoli riparati dopo averli testati e verificati.
1. Fai clic su "Resi e rimborsi" di seguito per iniziare.
2. Dopo aver ottenuto l'autorizzazione, restituire gli articoli con il modulo RMA.
3. Elfcam esaminerà gli articoli una volta ricevuti.
4. Gli articoli verranno spediti dopo la riparazione e il test.
Per richiedere il rimborso o la sostituzione è necessario presentare la richiesta di reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Per gli articoli idonei alla riparazione, la richiesta di riparazione deve essere inviata entro il periodo di garanzia per avere diritto alla riparazione gratuita. Se il periodo di garanzia scade, è ancora possibile offrire riparazioni, ma verrà addebitato un importo caso per caso.
Gli articoli devono essere restituibili o avere un periodo di garanzia autorizzato per beneficiare dei servizi di restituzione di Elfcam.
Domande frequenti sui resi
Dove devo restituire gli articoli?
Una volta approvato il reso, riceverai un modulo RMA. Il modulo RMA ti indicherà di restituire gli articoli corrispondenti.
Come riceverò il rimborso?
Nella maggior parte dei casi, rimborseremo gli articoli restituiti utilizzando il metodo originale utilizzato. L'importo può anche essere rimborsato sul tuo account ELFCAM come credito da utilizzare per ordini futuri.
- Devo pagare una commissione di rifornimento quando restituisco i prodotti?
| Il tuo ritorno | Riceverai |
| Gli articoli sono inutilizzati e nuovi. | Rimborso completo |
| Articolo sbagliato spedito; L'articolo non corrisponde alla descrizione; Gli articoli sono difettosi. | Rimborso completo |
| Gli articoli sono stati utilizzati in precedenza ma non difettosi. | 75% del prezzo di acquisto dell'articolo |
| Gli articoli restituiti sono totalmente danneggiati. | 30% del prezzo di acquisto dell'articolo |
- Per la sostituzione e lo scambio durante il periodo di garanzia
