Condiciones Generales de Contratación
Gracias por su interés en ELFCAM y nuestros productos. Por favor lea atentamente las condiciones generales de venta (CGV). Al registrarse, iniciar sesión, utilizar nuestros servicios o realizar otras acciones, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones enumerados. Al aceptar nuestras condiciones, acepta todas las limitaciones y permite a ELFCAM reservarse el derecho de modificar las condiciones generales en cualquier momento sin previo aviso. Puede iniciar sesión en nuestro sitio para comprobar la última versión.
responsabilité
Parte Contratante, Celebración del Contrato
Condiciones de entrega
ELFCAM ofrece opciones de entrega como Fedex, DHL, Chronopost, Colissimo. Tenga en cuenta que los pedidos que califican como entrega gratuita son enviados por Chronopost o Colissimo en territorio francés. Si el cliente necesita cambiar la dirección o el método de entrega, el cliente deberá pagar los costos adicionales. Para más información, puedes visitar la página de política de pago o envío.
También puedes recoger tus artículos en:
ELFCAM
Edificio 4, 32 Avenue de l'épi d'or,
94800, Villejuif
durante el siguiente horario de apertura: 8:30 a 17:30 horas previa confirmación.
Los bienes dañados durante el transporte deben ser notificados por el cliente al vendedor. Y si la empresa de logística causa algún retraso, notifique a su gerente de cuenta lo antes posible.
Podemos orientarle sobre los procedimientos de reparación. Pero ELFCAM no será responsable de ninguna pérdida. Para que cada cliente reciba los artículos lo más rápido posible, su pedido puede enviarse en varios paquetes sin coste adicional para ELFCAM.
Para el transporte aéreo o marítimo, se deberá informar al cliente si la mercancía debe ser recogida en el aeropuerto o puerto. Si los clientes pueden recoger la mercancía en el aeropuerto o puerto marítimo, es necesario conocer los documentos a preparar y las tarifas a pagar. Si los clientes no pueden recoger la mercancía, el servicio de entrega a domicilio y los honorarios deberán negociarse previamente con los gestores de cuenta.
Reservas de título
Cada artículo entregado sigue siendo propiedad de ELFCAM hasta que se haya realizado el pago completo. Para los empresarios, se aplican además las siguientes disposiciones:
Nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan resuelto en su totalidad todas las reclamaciones que surjan de una relación comercial en curso. Podrá revender la mercancía reservada en el curso normal del negocio; Todos los derechos derivados de esta reventa se nos cederán por adelantado (independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de propiedad con un artículo nuevo) por el importe de la factura y aceptamos esta cesión. Usted sigue teniendo derecho a cobrar reclamaciones, pero también podremos cobrarlas nosotros mismos si no cumple con sus obligaciones de pago.
Derechos de propiedad intelectual y confidencialidad
Si un tercero hiciera valer derechos contra el cliente en caso de infracción de derechos de propiedad industrial o derechos de autor relacionados con los productos entregados, el cliente estará obligado a notificarlo inmediatamente. Cuando corresponda, con el apoyo del cliente, ELFCAM tendrá derecho, pero por su propia cuenta, a llevar a cabo cualquier negociación con vistas a un acuerdo o cualquier procedimiento legal resultante.
Si los productos suministrados han sido construidos de acuerdo con el diseño o instrucciones del cliente, éste indemnizará a ELFCAM contra todas las reclamaciones, responsabilidades, cargos y costos reclamados por terceros debido a la infracción de patentes, marcas o muestras. Se concederá a ELFCAM un anticipo razonable de los costes del proceso judicial.
ELFCAM se obliga a utilizar cualquier conocimiento de secretos empresariales e información que pueda clasificarse como confidencial, adquirido en el marco de la relación contractual únicamente para la ejecución del presente contrato. Ambas partes deben tratar todos los documentos e información que reciban durante la ejecución de un contrato como confidenciales y siempre que dichos documentos e información no sean de conocimiento general.
Estas obligaciones también seguirán vigentes después de la finalización del contrato y también se impondrán a terceros en caso de transferencia autorizada de documentos e información.
Derecho a retractarse
Tiene derecho a cancelar un contrato dentro de los catorce días. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado que no sea el transportista recibió la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (
ELFCAM SARL,
Edificio 4, 32 Avenue de l'épi d'or,
94800, Villejuif
contact@elfcams.com, Francia, teléfono: +33 (0) 668549177) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato, así como los motivos de su revocación.
El derecho de desistimiento no es aplicable a artículos personalizados en el pedido o solicitud individual.
Para mantener el plazo de cancelación deberá enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, será responsable del costo de devolución de la mercancía. Le reembolsaremos todos los costes (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una entrega diferente en lugar de la entrega estándar gratuita que ofrecemos) a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos haya llegado la notificación de su revocación de este contrato. A menos que acepte lo contrario, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original para este reembolso; Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos.
Deberá devolvernos la mercancía a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El costo de devolución de la mercancía será su responsabilidad a menos que su devolución se deba a un error de nuestra parte (recibió un artículo incorrecto o defectuoso). Y probablemente tendrá que pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía, si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no es necesaria para el examen de la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- El suministro de bienes que no sean prefabricados;
- la fabricación se realizó según sus preferencias;
- tu determinación es autoritaria;
- Los contratos se adaptan claramente a sus necesidades personales.
Modelo de Formulario de Retiro
(Si desea cancelar el contrato, complete la información a continuación y envíenosla).
En la dirección ELFCAM, 12 Avenue Général De Gaulle, 94550, Chevilly Larue
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato que he/hemos celebrado (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del cliente(s)
Dirección del cliente(s)
Firma del cliente (sólo para notificación en papel)
Fecha
(*) Eliminar si aplica.
Garantías y reclamaciones de garantía
Puede encontrar información sobre las garantías adicionales aplicables y sus términos exactos junto con el producto y en las páginas de información especial de nuestro sitio web.
Atención al cliente: Podrás contactar con nuestro servicio de atención al cliente para dudas, quejas y reclamaciones en días laborables de 8:30 a 17:30 horas llamando al +33 (0) 668549177 o +33 (0) 749955099 o mediante correo electrónico a la dirección de contacto @elfcams .com.
Licencias de Exportación e Importación
Los productos y conocimientos técnicos proporcionados por ELFCAM están destinados a ser utilizados y permanecer en el país de entrega acordado con el cliente.
La reexportación de productos contratados, individualmente o integrados en un sistema, puede requerir que el cliente obtenga una licencia y debe estar sujeta a las normas de comercio exterior de la República Francesa y de la Unión Europea o del otro país de entrega acordado con el cliente. .
El cliente deberá obtener por sí mismo información sobre estas normas de acuerdo con lo dispuesto. Independientemente de si el cliente especifica el destino final de los productos suministrados, él mismo es responsable de obtener todas las licencias necesarias de las autoridades de comercio exterior competentes antes de exportar estos productos.
Cualquier entrega posterior de productos contractuales a terceros por parte del cliente, con o sin el conocimiento de ELFCAM, requiere al mismo tiempo la transferencia de las condiciones de la licencia de exportación. El cliente es responsable ante ELFCAM del cumplimiento de estas condiciones.
