Datenschutz
ELFCAM SARL legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und halten uns an die europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und die Datenschutzbestimmungen.
Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Die Angabe personenbezogener Daten wie Namen, Anschriften oder E-Mail-Adressen erfolgt, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie vertraut zu machen, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Erhebung personenbezogener Daten
Um Ihnen die ELFCAM-Dienste anbieten zu können, werden wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten bitten, die auf der Art der Interaktion basieren, die Sie mit uns nutzen (online, offline, per Telefon usw.). Die persönlichen Daten unserer Kunden sind ein wichtiger Teil unseres Geschäfts. Wir haben keinerlei Recht, Ihre persönlichen Daten zu vermarkten oder an Dritte weiterzugeben, außer wie in dieser Erklärung beschrieben.
Persönliche Kontaktinformationen
Dazu gehören alle Informationen, die uns eine persönliche Kontaktaufnahme mit Ihnen ermöglichen, beispielsweise Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. In manchen Fällen kann es sich hierbei um personenbezogene Daten handeln, die Sie uns über eine andere Person zur Verfügung stellen (z. B. wenn Sie den Namen und die E-Mail-Adresse eines Freundes angeben, um einen Warenkorb/ein Produkt oder registrierte Artikel mit dieser Person zu teilen).
Im Allgemeinen erfassen wir persönliche Kontaktinformationen zu verschiedenen Aktivitäten, einschließlich Website-Registrierung, E-Mail-Abonnements, Website-Community-Funktionen, Online-Käufen, Kundendienstanfragen und Verbraucherfeedback. . Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, können Ihre persönlichen Kontaktinformationen in Ihrem Kontoprofil gespeichert werden.
Informationen zur Kontoregistrierung.
Hierbei handelt es sich um alle Informationen, die Sie benötigen, um auf unserer Website ein Konto zu erstellen oder auf Ihr eigenes Konto zuzugreifen, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Wir erfassen eindeutige Registrierungsinformationen nur für Aktivitäten, die ein Konto erfordern, wie z. B. allgemeine Website-Registrierung, E-Mail-Abonnements und Community-Funktionen der Website. Ihre Registrierungsdaten, insbesondere Ihr Passwort, bleiben vertraulich und werden niemals an Dritte weitergegeben. Um Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich im entsprechenden Bereich der Kontoeinstellungen auf unserer Website an.
Demographische Information
Dazu gehören alle Informationen, die Ihre demografischen oder psychografischen Merkmale beschreiben, einschließlich Ihres geografischen Standorts (z. B. Postleitzahl, Land/Region, mobiler Standort), häufig angesehener Produkte und Ihrer bevorzugten Sprache.
Wir erfassen im Allgemeinen demografische Informationen zu verschiedenen Aktivitäten, einschließlich allgemeiner Website-Registrierung, Kundendienstanfragen und Informationen zur Website-Navigation. Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, können Sie bestimmte demografische Informationen ändern, die in Ihrem Konto oder in Ihrem Browser gespeichert sind. Informationen zu diesen Informationen, die in Ihrem Profil in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters (z. B. Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ usw.) gespeichert sind, finden Sie im Abschnitt „Informationen zu sozialen Netzwerken“.
Technische Informationen zum Computer
Dazu gehören alle Informationen über das Computersystem oder andere technische Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Websites, Anwendungen oder Online-Dienste verwenden. Wir sammeln diese Informationen im Allgemeinen durch automatisierte Technologien wie Cookies und Tags. Zu diesen Informationen können die IP-Adresse Ihres Computers, der Betriebssystemtyp, der Internetdienstanbieter (ISP) und der Webbrowsertyp gehören. Weitere Informationen finden Sie unter Cookies und Inhalte Dritter.
Informationen zur Website-Nutzung
Dazu gehören Informationen über die Nutzung und Navigation unserer Websites, Anwendungen und Online-Dienste, beispielsweise die von Ihnen angeklickten Links, die angezeigten Seiten, Inhalte und Dauer, andere ähnliche Informationen und Statistiken über Ihre Interaktionen mit unserer Website oder Anwendung (z. B , Datum und Uhrzeit des Besuchs, die Website, von der Sie gekommen sind, häufig angesehene Produkte und Aktivitäten auf der Website usw.).
Diese Informationen werden mithilfe automatisierter Tracking-Technologien wie Cookies oder Yandex Metrica aufgezeichnet und gespeichert und können auch von Tracking-Diensten Dritter (wie Google Analytic) erfasst werden, die aggregierte Daten sammeln (z. B. Anzahl der Besuche auf einer bestimmten Seite usw.). die auf einer Website verbrachte Zeit). Wir können diese Technologien, wie z. B. Yandex Metrica, auch verwenden, um Informationen darüber zu erfassen, wie Benutzer auf bestimmte E-Mails reagieren (z. B. wann die E-Mail geöffnet wird, welche Links der E-Mail-Benutzer diese E-Mail erneut sendet usw.). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Cookies und Inhalte Dritter“.
Verbraucher-Feedback
Dazu gehören Informationen, die Sie uns freiwillig über Ihre Erfahrungen mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Websites und Anwendungen, mitteilen. Zu diesen Informationen gehören unaufgeforderte Bewertungen, Vorschläge oder andere Fragen und Kommentare zu unseren Produkten. Wir sammeln diese Informationen im Allgemeinen in Form von Produktbewertungen, Fragen und Antworten, Inventaranfragen, Angebotsanfragen, dem Erstellen einer Datei, dem Versenden technischer Lösungen, Kundenbewertungen und dem Google-Kundendienst per E-Mail oder Hotline.
Informationen zu sozialen Netzwerken
Dabei handelt es sich um alle Informationen, die Teil Ihres Profils in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters (wie Facebook/Twitter usw.) sind und es dem sozialen Netzwerk des Drittanbieters ermöglichen, diese Informationen mit uns zu teilen. Zu den Informationen gehören Ihre grundlegenden Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, aktuelle Stadt, Profilbild, Benutzer-ID, Freundesliste usw.) und alle anderen Informationen oder Aktivitäten, die Sie dem sozialen Netzwerk Dritter zur Weitergabe gestatten Anwendungsentwickler Dritter.
Um mehr darüber zu erfahren, wie wir (oder andere Drittanwendungsentwickler) Ihre Daten von einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters erhalten, besuchen Sie bitte die Website des entsprechenden sozialen Netzwerks. Sie erkennen weiterhin an, dass Ihre persönlichen Daten zu Werbezwecken genutzt werden, um Ihre Daten mit denen eines sozialen Netzwerks abzugleichen.
Zahlungsinformationen
Dazu gehören alle Informationen, die Sie für einen Kauf verwenden, wie z. B. Ihre Kredit-/Debitkarteninformationen (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum usw.) und andere Zahlungsinformationen, wenn Sie sich für die Zahlung per Paypal/Sorfort/iDEAL/Bank entscheiden Überweisen. Dazu gehören auch der mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpfte Rechnungsname und die Rechnungsadresse.
Persönliche Daten von Kindern
ELFCAM verkauft keine Produkte an Kinder unter 16 Jahren. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, dürfen Sie unsere Website nur unter Aufsicht Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Besonderer Hinweis für Kinder unter 16 Jahren:
Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre Eltern oder Ihren Erziehungsberechtigten zu informieren, BEVOR Sie Ihre persönlichen Daten an ELFCAM weitergeben. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie etwas in diesem Abschnitt verstanden haben, sollten Sie Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten um Hilfe bitten.
Besonderer Hinweis für Eltern/Erziehungsberechtigte von Kindern unter 16 Jahren:
Wir empfehlen Eltern/Erziehungsberechtigten, die E-Mail-Nutzung und andere Online-Aktivitäten Ihrer Kinder regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Kind ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten im Internet preisgibt.
Mobile Informationen
Wenn Sie über ein mobiles Gerät wie ein Smartphone auf unsere Website oder die App zugreifen, können die erfassten Informationen auch die Geräte-ID, Marke und Typ, Betriebssystem und Mobilfunkanbieter umfassen.
Verwendung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden erfasst, um Ihnen Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen. In den folgenden Abschnitten werden die unterschiedlichen Zwecke und Funktionen beschrieben, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, sowie die unterschiedlichen personenbezogenen Daten, die mit unterschiedlichen Methoden erfasst werden können. Bitte beachten Sie, dass nicht alle unten aufgeführten Anwendungen für alle Verbraucher relevant sind.
Wann immer personenbezogene Daten an unsere Zentrale, andere verbundene Unternehmen oder Drittanbieter übermittelt werden, stellt ELFCAM SARL sicher, dass diese Informationen in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung und mit der Genehmigung der geltenden Gesetze von uns übermittelt werden.
Wir können Ihre persönlichen Daten auf folgende Weise verwenden:
Kontoführung
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Konten bei uns zu verwalten, z. B. um die Kundenzufriedenheit oder Produktoptimierungsprogramme zu verwalten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Dies beinhaltet in der Regel die Verwendung der ursprünglich erfassten persönlichen Daten zur Erstellung Ihres Kontos (z. B. persönliche Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Lieferadresse, Anmeldeinformationen für das Konto, demografische Informationen usw.) oder der Kaufhistorie.
Kundendienst
Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice zu bieten, einschließlich der Beantwortung Ihrer Informationsanfragen, Bestandsanfragen, Kostenvoranschläge, Anfragen zu technischen Lösungen usw. Wenn Sie unseren Service offline in Anspruch genommen haben (z. B. um eine Bestellung aufzugeben oder ein Angebot anzufordern, indem Sie den Account Manager kontaktieren, anstatt dies direkt online zu tun), können wir Servicedaten (den Inhalt der Bestellung oder des Offline-Angebots) in Ihrem Konto anzeigen Kontocenter, um die Verwaltung Ihres Kontos zu verbessern. Hierzu ist in der Regel die Erhebung und Nutzung bestimmter personenbezogener Daten (z. B. Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) sowie Angaben zum Grund Ihrer Anfrage (z. B. Bestellstatus, technisches Problem, Frage/Beschwerde zum Produkt etc.) erforderlich. ). Der Kundendienst kann über verschiedene Kommunikationsformen bereitgestellt werden, einschließlich E-Mail-Korrespondenz, Anruf beim Support-Center und Live-Online-Chat.
Produktverbesserung und -anpassung
Wir erheben und nutzen Ihre Daten, um unsere Produkte ständig zu verbessern, an Ihre Bedürfnisse anzupassen und neue Ideen anzubieten. Dies betrifft vor allem die Erhebung und Nutzung demografischer Informationen und Verbraucherfeedback.
Produkt- und Serviceverbesserung
Wir erfassen und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Sie dazu zu ermutigen, sich aktiver an den Optimierungsprozessen unserer Produkte und Dienstleistungen (einschließlich unserer Websites und Anwendungen) zu beteiligen und dadurch das Markenengagement insgesamt zu steigern und unsere Produkte/Dienstleistungen zu verbessern. Dabei geht es vor allem um die Erhebung, Nutzung und Veröffentlichung von Inhalten von Verbrauchern (z. B. Produkt-/Bestellbewertungen).
Sie erhalten eine E-Mail und werden gebeten, im Rahmen dieser Transaktion eine Bewertung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu verfassen. Wenn Sie sich für die Teilnahme am Google-Kundenrezensionsprogramm entscheiden, erhalten Sie hierzu auch eine E-Mail von Google.
Soziale Netzwerke Dritter
Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit Social-Media-Funktionen Dritter interagieren, beispielsweise „Auf Facebook posten“ oder „Auf Twitter posten“. Diese Funktionen können in unsere Websites oder Anwendungen integriert werden, um Ihnen zu ermöglichen, ELFCAM-Produkte/Neuigkeiten mit Ihren Freunden zu teilen, oder für andere angegebene Zwecke. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, erhalten wir möglicherweise bestimmte Informationen über Sie aus Ihrem Profil in sozialen Netzwerken (siehe „Informationen zu sozialen Netzwerken“). Sie können mehr über die Aktivität dieser Funktionen und welche Profilinformationen wir möglicherweise über Sie erhalten, erfahren, indem Sie die Website des jeweiligen sozialen Netzwerks des Drittanbieters besuchen.
Website-Verbesserung und -Anpassung
Wir erfassen und verwenden Ihre Daten, um Ihr Erlebnis auf unseren Websites und Anwendungen zu verbessern und zu personalisieren. Dies geschieht in der Regel durch automatisierte Tracking-Technologien, die bestimmte Konto-Anmeldeinformationen, technische Informationen, Informationen über die vorherige Nutzung der Website und/oder eine IP-Adresse sammeln und speichern. Beispielsweise speichern wir Ihre Login-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, damit Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch unserer Website schnell einloggen können. Basierend auf dieser Art von Informationen können wir Ihnen auch spezifische ELFCAM-Inhalte zeigen, die zu Ihrem Land/Ihrer Region passen.
Virale Website-Funktionen (z. B. Teilen eines Warenkorbs/Produkts oder gespeicherter Artikel mit einem Freund)
Wir erfragen und verwenden Ihre persönlichen Daten, damit Sie die viralen Funktionen der Website nutzen können, wie zum Beispiel unsere „Mit Freunden teilen“-Funktionen. Mit diesen Funktionen können Sie ganz einfach bestimmte Informationen zu Produkten, gespeicherten Artikeln/Warenkörben oder Warenkörben mit Ihren Kollegen oder Freunden teilen. Diese Funktionen erfordern in der Regel die Erfassung und Verwendung persönlicher Kontaktinformationen (wie Namen und E-Mail-Adressen), damit die ausgewählte Nachricht oder der aktuelle Inhalt an die entsprechenden Empfänger übermittelt werden kann. In den meisten Fällen speichern wir die bereitgestellten Informationen nicht. In einigen Fällen (z. B. im Rahmen eines Empfehlungsprogramms zum Teilen von Daten) bewahren wir Informationen auf, damit wir Empfehlungsdaten verfolgen und daraus schließen können. Weitere Informationen zur Funktion „Mit einem Freund teilen“ oder anderen viralen Funktionen, die von sozialen Netzwerken Dritter verwaltet werden (z. B. „Teilen“ von Facebook und „Tweets“ von Twitter), finden Sie auf der Website des sozialen Netzwerks betroffen.
Ausführung von Aufträgen
Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuliefern und Sie über deren Status zu informieren. Dies betrifft die Erhebung und Nutzung bestimmter persönlicher Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Konto-Login-Informationen und/oder anderer Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf (z. B. den bestellten Produkten).
Da Zahlungen, Versand und Lieferung durch einen Dritten (Bank, Online-Zahlungsunternehmen oder Logistikunternehmen) erfolgen, geben wir Ihre persönlichen Daten an diesen weiter, um die Bestellung auszuführen. Daher kann es sein, dass Sie von diesem Dritten auch Mitteilungen (per E-Mail, SMS oder über andere Kommunikationsmittel) bezüglich der Erfüllung der Zahlung oder Lieferung erhalten.
Marketing
Wir können Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, um Ihnen Marketing-E-Mails zu senden, um Sie über unsere Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten und Ihnen dabei zu helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen anzuzeigen und zu finden.
Andere allgemeine Zwecke (z. B. Website-Sicherheit, interne Suche)
Wir erfassen und verwenden Ihre Daten für andere allgemeine Geschäftszwecke, beispielsweise zur Aufrechterhaltung des täglichen Betriebs und der Sicherheit unserer Websites und Anwendungen sowie zur Durchführung interner Aufzeichnungen und demografischer Studien. Diese Aktivitäten erfordern in erster Linie die Erfassung und Nutzung bestimmter demografischer Informationen, technischer Computerinformationen, Informationen zur Website-Nutzung und Verbraucherfeedback.
Verwaltung personenbezogener Daten
Ihr Recht auf Zugriff, Korrektur, Aktualisierung oder Löschung
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu überprüfen, zu korrigieren, zu aktualisieren, zu löschen oder zu ändern oder der Erhebung, Nutzung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch ELFCAM zu widersprechen.
Sie können Ihr Kontoprofil und Ihre persönlichen Daten jederzeit aktualisieren.
Sie haben das Recht, die Anzeige Ihrer Offline-Dienstdaten in Ihrem Kontocenter auf der ELFCAM-Website zu verweigern, indem Sie uns per E-Mail oder Online-Chat kontaktieren.
Sie haben das Recht, den Versand von Marketing-E-Mails zu stoppen. Dies können Sie über „Mein Konto“ oder durch Klicken auf „Abbestellen“ am Ende jeder Marketing-E-Mail tun. Bitte beachten Sie, dass durch die Abmeldung von Marketing-E-Mails die Servicekommunikation, wie Aktualisierungen des Bestellstatus oder Antworten auf Ihre Fragen und Wünsche usw., nicht unterbrochen wird.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz hinsichtlich des Zugriffs oder der Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular, senden Sie eine E-Mail an contact@elfcams.com, rufen Sie +33 (0) 6 68 54 91 77 an oder schreiben Sie uns an folgende Adresse:
ELFCAM
24 Avenue de l’épi d’or,
94800, Villejuif
Frankreich
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Obwohl die meisten zugriffsbezogenen Fragen und Probleme schnell beantwortet werden können, kann es bei komplexen Anfragen länger dauern. In diesen Fällen werden die Probleme gelöst oder wir werden Sie innerhalb von 10 Werktagen bezüglich des Problems und der entsprechenden nächsten Schritte kontaktieren.
Aufbewahrung und Löschung
ELFCAM speichert Ihre persönlichen Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist; um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen; für die in dieser Richtlinie oder zum Zeitpunkt der Erhebung beschriebenen Zwecke; soweit erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. um Opt-outs zu berücksichtigen), Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen; oder wie gesetzlich zulässig.
Am Ende der Aufbewahrungsfrist löscht ELFCAM Ihre personenbezogenen Daten, sodass sie nicht wiederhergestellt werden können.
Wenn Sie Fragen haben oder Ihre persönlichen Daten vor dem angegebenen Zeitraum aus unserer Datenbank entfernen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular, senden Sie eine E-Mail an contact@elfcams.com oder rufen Sie +33 6 68 54 91 77 an. Das werden wir tun Gehen Sie innerhalb von 10 Werktagen auf die Angelegenheit ein oder kontaktieren Sie Sie bezüglich des Problems und der entsprechenden nächsten Schritte nach der Untersuchung.
Sicherheitsproduktion
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist ELFCAM sehr wichtig. Wir nutzen physische, elektronische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.
Darüber hinaus nutzt ELFCAM Standardprotokolle und Sicherheitsmechanismen für den Austausch sensibler Daten wie Kreditkartendaten. Wenn Sie auf unserer Website vertrauliche persönliche Daten wie Ihre Kreditkartennummer eingeben, verschlüsseln wir diese mithilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie.
Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten von einer unbefugten Person erfasst werden oder davon ausgegangen werden kann, dass sie erfasst wurden und geltendes Recht eine Benachrichtigung erfordert, wird ELFCAM Sie per E-Mail oder Post benachrichtigen. ELFCAM wird Sie so schnell wie möglich entsprechend den angemessenen Anforderungen der Strafverfolgungsbehörden und/oder von ELFCAM SARL informieren, um festzustellen, wer für den Verstoß verantwortlich ist, und um die Integrität des Datensystems wiederherzustellen.
Konfliktlösung
Wenn Sie Beschwerden bezüglich unserer Einhaltung dieser Richtlinie haben, sollten Sie sich zunächst an uns wenden. Wir werden Beschwerden bezüglich der Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie untersuchen und versuchen, sie zu lösen.
Wenn Sie ungelöste Datenschutz- oder Datennutzungsbedenken haben, die wir Ihrer Meinung nach nicht angemessen berücksichtigt haben, können Sie die Website der Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission besuchen, die unter der folgenden Adresse verfügbar ist:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
