شروط عامة
شكرًا لك على اهتمامك بـ ELFCAM ومنتجاتنا. يرجى قراءة الشروط العامة للبيع (CGV) بعناية. من خلال التسجيل أو تسجيل الدخول أو استخدام خدماتنا أو اتخاذ إجراءات أخرى، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت الشروط والأحكام المذكورة ووافقت عليها. بقبول شروطنا، فإنك تقبل جميع القيود وتسمح لـ ELFCAM بالاحتفاظ بالحق في تعديل الشروط العامة في أي وقت دون إشعار. يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا للتحقق من أحدث إصدار.
RESPONSABILITE
الطرف المتعاقد، إبرام العقد
شروط التسليم
تقدم ELFCAM خيارات التسليم مثل Fedex وDHL وChronopost وColissimo. يرجى ملاحظة أن الطلبات المؤهلة للتسليم المجاني يتم شحنها عن طريق Chronopost أو Colissimo في الأراضي الفرنسية. إذا كان العميل بحاجة إلى تغيير العنوان أو طريقة التسليم، فيجب على العميل دفع التكاليف الإضافية. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة صفحة سياسة الدفع أو الشحن.
يمكنك أيضًا جمع العناصر الخاصة بك على:
إلفكام
المبنى 4، 32 شارع دي ليبي دور،
94800، فيلجويف
خلال ساعات العمل التالية: من 8:30 صباحًا إلى 17:30 مساءً بعد التأكيد.
يجب على العميل إخطار البائع بالبضائع التي تضررت أثناء النقل. وإذا حدث أي تأخير بسبب شركة الخدمات اللوجستية، فيرجى إبلاغ مدير حسابك في أقرب وقت ممكن.
يمكننا إرشادك بشأن إجراءات الإصلاح. لكن ELFCAM لن تكون مسؤولة عن أي خسائر. لكي يحصل كل عميل على العناصر في أسرع وقت ممكن، يمكن شحن طلبك في عدة حزم دون أي تكلفة إضافية على ELFCAM.
بالنسبة للنقل الجوي أو البحري، يجب إعلام العملاء ما إذا كان يجب استلام البضائع في المطار أو الميناء. إذا كان بإمكان العملاء استلام البضائع من المطار أو الميناء، فمن الضروري معرفة المستندات المطلوب إعدادها والرسوم الواجب دفعها. إذا لم يتمكن العملاء من استلام البضائع، فيجب التفاوض على خدمة التوصيل إلى المنازل والرسوم مسبقًا مع مديري الحسابات.
احتياطيات العنوان
يظل كل منتج يتم تسليمه ملكًا لشركة ELFCAM حتى يتم سداد المبلغ بالكامل. بالنسبة لرواد الأعمال، تنطبق الأحكام التالية بالإضافة إلى ذلك:
نحن نحتفظ بحق ملكية البضائع حتى تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن علاقة العمل المستمرة بالكامل. يجوز لك إعادة بيع البضائع المحجوزة في سياق العمل العادي؛ يتم التنازل عن جميع المطالبات الناشئة عن إعادة البيع هذه إلينا مسبقًا - بغض النظر عن أي مجموعة أو خلط للسلع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية مع عنصر جديد - مقابل مبلغ الفاتورة، ونحن نقبل هذا التنازل. يظل لك الحق في تحصيل المطالبات، ولكن يجوز لنا أيضًا تحصيلها بأنفسنا إذا فشلت في الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك.
حقوق الملكية الفكرية والسرية
إذا قام طرف ثالث بتأكيد الحقوق ضد العميل في حالة انتهاك حقوق الملكية الصناعية أو حقوق النشر المتعلقة بالمنتجات المسلمة، فإن العميل ملزم بإخطاره على الفور. حيثما ينطبق ذلك وبدعم من العميل، سيكون لـ ELFCAM الحق، ولكن على نفقتها الخاصة، في إجراء أي مفاوضات بهدف التوصل إلى تسوية أو أي إجراءات قانونية ناتجة.
إذا تم تصنيع المنتجات الموردة وفقًا لتصميم أو تعليمات العميل، فسيقوم الأخير بتعويض ELFCAM ضد جميع المطالبات والالتزامات والرسوم والتكاليف التي تطالب بها أطراف ثالثة بسبب انتهاك براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو العينات. سيتم منح دفعة مقدمة معقولة على تكاليف الإجراءات القانونية إلى ELFCAM.
تلتزم ELFCAM باستخدام أي معرفة بأسرار ومعلومات الشركة التي يمكن تصنيفها على أنها سرية، والتي يتم الحصول عليها في إطار العلاقة التعاقدية فقط لتنفيذ هذا العقد. يجب على الطرفين التعامل مع جميع المستندات والمعلومات التي يتلقاها أثناء تنفيذ العقد بسرية وطالما أن هذه المستندات والمعلومات غير معروفة بشكل عام.
وستظل هذه الالتزامات سارية أيضًا بعد انتهاء العقد وسيتم فرضها أيضًا على أطراف ثالثة في حالة النقل المصرح به للمستندات والمعلومات.
الحق في التراجع
لديك الحق في إلغاء العقد خلال أربعة عشر يومًا. فترة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من التاريخ الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث معين ليس شركة النقل البضائع.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (
إلفكام سارل,
المبنى 4، 32 شارع دي ليبي دور،
94800، فيلجويف
contact@elfcams.com، فرنسا، الهاتف: +33 (0) 668549177) عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال، رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) حول قرارك بإلغاء هذا العقد، وكذلك أسباب إلغائه.
لا ينطبق حق الانسحاب على العناصر المخصصة في الطلب أو الطلب الفردي.
ومن أجل الحفاظ على فترة الإلغاء، يجب عليك إرسال إشعار ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء المدة.
عواقب الإلغاء
إذا قمت بإلغاء هذا العقد، فستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة البضائع. سنقوم بتعويضك عن جميع التكاليف (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار تسليم مختلف بدلاً من التسليم القياسي المجاني الذي نقدمه.) في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ وصول إشعار إلغاء هذا العقد إلينا. ما لم توافق على خلاف ذلك، سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية لسداد هذه التكاليف؛ يجوز لنا رفض استرداد الأموال حتى نستلم البضائع المرتجعة.
ويجب عليك إعادة البضائع إلينا في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من التاريخ الذي تبلغنا فيه بإلغاء هذا العقد. ستكون تكلفة إعادة البضائع على مسؤوليتك ما لم تكن إرجاعك بسبب خطأ من جانبنا (لقد استلمت سلعة غير صحيحة أو معيبة). ومن المحتمل أن تضطر إلى دفع ثمن الخسارة المحتملة في قيمة البضائع، إذا كانت هذه الخسارة في القيمة ناجمة عن مناولة ليست ضرورية لفحص طبيعة البضائع وخصائصها وأدائها.
لا يسري حق الانسحاب على العقود التالية:
- توريد السلع غير الجاهزة؛
- تم التصنيع وفقًا لتفضيلاتك؛
- تصميمك موثوق.
- تم تصميم العقود بشكل واضح وفقًا لاحتياجاتك الشخصية.
نموذج استمارة السحب
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء المعلومات أدناه وإرسالها إلينا.)
في العنوان ELFCAM، 12 Avenue Général De Gaulle، 94550، Chevilly Larue
أنا/نحن (*) ألغي العقد الذي أبرمته/لدينا(*) لشراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)
تم الطلب بتاريخ (*)/تم الاستلام بتاريخ (*)
اسم العميل (العملاء)
عنوان العميل (العملاء)
توقيع العميل (العملاء) (فقط للإخطار الورقي)
التاريخ
(*) يُحذف إن أمكن.
الضمانات ومطالبات الضمان
يمكن العثور على معلومات حول الضمانات الإضافية المطبقة وشروطها الدقيقة مع المنتج وعلى صفحات المعلومات الخاصة على موقعنا الإلكتروني.
خدمة العملاء: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطرح الأسئلة والشكاوى والمطالبات في أيام الأسبوع من الساعة 8:30 صباحًا حتى 17:30 مساءً عن طريق الاتصال بالرقم +33 (0) 668549177 أو +33 (0) 749955099 أو عبر البريد الإلكتروني على عنوان الاتصال @elfcams .com.
تراخيص التصدير والاستيراد
إن المنتجات والمعرفة الفنية التي تقدمها ELFCAM مخصصة للاستخدام والبقاء في بلد التسليم المتفق عليه مع العميل.
قد تتطلب إعادة تصدير منتجات العقود - بشكل فردي أو مدمج في نظام - من العميل الحصول على ترخيص ويجب أن تخضع للوائح التجارة الخارجية للجمهورية الفرنسية والاتحاد الأوروبي أو بلد التسليم الآخر المتفق عليه مع العميل .
ويجب على العميل الحصول على معلومات حول هذه اللوائح بنفسه وفقًا للأحكام. بغض النظر عما إذا كان العميل قد حدد الوجهة النهائية لمنتجات العقد الموردة، فهو مسؤول بنفسه عن الحصول على جميع التراخيص اللازمة من سلطات التجارة الخارجية المختصة قبل تصدير هذه المنتجات.
أي تسليم آخر لمنتجات العقد إلى أطراف ثالثة من قبل العميل، بعلم ELFCAM أو بدون علمه، يتطلب في نفس الوقت نقل شروط رخصة التصدير. العميل مسؤول تجاه ELFCAM عن الالتزام بهذه الشروط.
